Politica di restituzione e rimborso

Pagina dei Resi
(Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.)

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 60 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 60 giorni a partire dal giorno:

in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, siete entrati in possesso della merce, se avete ordinato uno o più articoli in un unico ordine e questi sono stati consegnati in un'unica spedizione;
in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, siete entrati in possesso dell’ultima merce, se avete ordinato più articoli in un unico ordine e questi sono stati consegnati separatamente.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto. Potete farlo via e-mail al seguente indirizzo: clienti@montelori.it.
Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della vostra decisione di recedere.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo la merce restituita.

Indicazioni aggiuntive sui rimborsi (trasparenza & tempistiche)

Dopo l’arrivo del reso nel nostro magazzino in China, verrà effettuato un controllo qualità.
I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla verifica positiva.
L’intero processo (spedizione di ritorno + verifica + rimborso) può richiedere fino a 25 giorni.

Dovete rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei 30 giorni.

Indirizzo per i resi

Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street
Yinzhou District, Ningbo
Zhejiang, 315100
China
Tel: +86 15314571683

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione verso il nostro magazzino internazionale in China. Montelori non rimborsa le spese di restituzione e non è responsabile per eventuali costi sostenuti durante il processo di reso. Le spese dipendono dal peso del pacco.

Siete responsabili di un’eventuale diminuzione del valore della merce solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Prova di consegna & responsabilità dell’indirizzo

Tutti gli ordini vengono spediti con tracciamento.
Non appena il corriere conferma la consegna all’indirizzo fornito dal cliente, l’ordine è considerato consegnato.
Montelori non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Non possono essere accettate contestazioni per “merce non ricevuta” se il corriere ha confermato l’avvenuta consegna.
Montelori non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni occorsi durante la spedizione di ritorno. Si raccomanda un imballaggio sicuro e una spedizione assicurata con tracciamento. Il cliente deve fornire una prova valida di tracciamento; senza tracciamento, non può essere assunta alcuna responsabilità per resi smarriti.

Motivi di esclusione o decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti:

per la fornitura di beni non prefabbricati realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore;
per la fornitura di beni deperibili o con una data di scadenza ravvicinata;
per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento del contratto, ma che possono essere consegnate solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato;
per la fornitura di giornali, riviste o periodici, ad eccezione degli abbonamenti.

Il diritto di recesso decade anticipatamente nei contratti:

per la fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o sanitari, se la sigillatura è stata rimossa dopo la consegna;
per la fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni;
per la fornitura di registrazioni audio o video o software sigillati, se la sigillatura è stata rimossa dopo la consegna.

Modulo di recesso
(Compilate e restituite il presente modulo solo se desiderate recedere dal contratto)

Destinatario:
Montelori – Servizio Clienti
E-mail: clienti@montelori.it

Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni / della seguente prestazione di servizi (*):

............................................................................................

Ordinato il: ___ / ___ / _______
Ricevuto il: ___ / ___ / _______

Nome del/dei consumatore/i:
............................................................................................

Indirizzo del/dei consumatore/i:
............................................................................................

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è presentato in forma cartacea):
............................................................................................

Data: ___ / ___ / _______

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.